عالمي - تأمين السفر الشامل صُمم لكل "ماذا لو؟"

إذا كنتم من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة، فيتعيّن عليكم الاشتراك في تأمين السفر “مسافر” المصمّم خصيصاً للمواطنين، إذ إنّ تأمين السفر “عالمي” مُصمّم للمقيمين حصراً.

لضمان الحصول على تجربة سلسة وسهلة عند القيام بطلب مطالبة تعويض؛ يُرجى تقديم مطالبتكم عبر إرسال بريد إلكتروني إلى:
[email protected]

المستندات/المعلومات المطلوبة:

• نسخة من جواز السفر
• جدول وثيقة التأمين
• نسخة من التأشيرة، إذا كانت مطلوبة لدخول وجهتكم
• تذاكر السفر
• صورة عن ختم المغادرة من بلد المغادرة (يجب أن تُظهر الصورة الصفحة كاملة بما في ذلك رقم جواز السفر)
• صورة عن ختم الدخول إلى وجهة السفر (يجب أن تُظهر الصورة الصفحة كاملة بما في ذلك رقم جواز السفر)
• الغرض من الرحلة
• تقرير طبي، إذا كانت المطالبة مرتبطة بمصاريف طبية

قد تتطلّب المطالبات المرتبطة بمنافع أخرى إرفاق مستندات إضافية لإثبات الواقعة والأهلية

يجب تقديم طلب مطالبة التعويض خلال 30 يوماً من تاريخ الواقعة، أو خلال 30 يوماً من تاريخ أول علاج في حال المطالبات الطبية.

يمكنكم إرسال رسالة لمتابعة حالة المطالبة عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected]

في حال تم رفض مطالبتكم لأي سبب، يمكنكم إعادة تقديم الطلب مع إرفاق المستندات الناقصة أو أي معلومات إضافية داعمة. يُرجى التواصل مع مركز الاتصال على الأرقام التالية:

الولايات المتحدة / كندا: 4417 448 514 1+

فرنسا / أوروبا: 99 52 18 75 9 33 +
دولي: 662 211 9 961 +

إعادة تقديم طلب/الاعتراض على رفض طلب مطالبة التعويض:
في حال اعتراضكم على قرار التعويض الجزئي أو قرار رفض مطالبة التعويض.

يُرجى تقديم اعتراض عبر إرسال بريد إلكتروني إلى:
[email protected]
مع شرح تفاصيل الاعتراض، لاتخاذ الإجراءات اللازمة ضمن آلية معالجة الشكاوى.

نعم، جميع المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة ممّن يحملون هوية إماراتية سارية مؤهّلون للحصول على تأمين السفر “العالمي”.

نأسف لإبلاغكم بأن شراء وثيقة تأمين السفر يتم حصراً قبل مغادرة دولة الإمارات العربية المتحدة، وبالتالي لا يمكنكم الاشتراك في الوثيقة أثناء التواجد خارج الدولة.

يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بوثيقتكم والاطلاع على الشروط المتعلقة بإلغاء وثيقة التأمين.

نضع سلامتكم في صميم أولوياتنا، لذلك نضمن لكم استمرار تغطية المصاريف الطبية حتى استقرار حالتكم الصحية واستعادة قدرتكم على السفر، حتى وإن وقع الطارئ الطبي في يوم انتهاء صلاحية الوثيقة.

هي حالة طبية عاجلة وغير مُتوقعة تستدعي تدخلاً علاجياً فورياً لتجنّب تعرّض المؤمّن عليه  إلى مضاعفات جسيمة.

لا يشمل البرنامج تغطية أي نفقات متعلقة بالحمل أو الولادة أو الإجهاض أو الإسقاط.

تشمل الوثيقة علاج الأسنان في الحالات الطارئة فقط.

نعم، يوفّر البرنامج الخطة للإجلاء الطبي. وفي الحالات الطارئة، سيتم نقلكم إلى أقرب منشأة صحية تتوفّر فيها الرعاية الطبية اللازمة، بواسطة وسيلة النقل الأنسب. كل ما عليكم فعله هو الاتصال مع مزوّد خدمات المساعدة الطارئة على الأرقام التالية:
الولايات المتحدة / كندا: 4417 448 514 +1
فرنسا / أوروبا: 99 52 18 75 9 33+
دولي: 662 211 9 961+

لا تشمل التغطية الحالات الطبية الموجودة مسبقاً، أو الخلقية، أو النفسية، أو الأمراض المزمنة.

لا تسري تغطية برنامج “عالمي” داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

يُمكن الحصول على التغطية وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في وثيقة التأمين.

في الحالات الطارئة التي تستدعي طلب سيارة الإسعاف:

• الاتصال بالإسعاف مباشرة
• في حال عدم معرفة رقم الإسعاف، يمكنكم التواصل مع شركة المساعدة الدولية على الأرقام التالية:

الولايات المتحدة / كندا: 4417 448 514 1+

فرنسا / أوروبا: 99 52 18 75 9 33+

دولي: 662 211 9 961+

يوفّر خيار الرحلات المتعددة تغطية لمدة 180 أو 365 يوماً لعدد غير محدود من الرحلات، على ألا تتجاوز مدة الرحلة الواحدة 92 يوماً.

يوفّر برنامج “عالمي” تغطية اختيارية للأنشطة الرياضية الصيفية والشتوية.

نعم، تشمل تغطية برنامج “عالمي” السرقات (بالإضافة إلى الأضرار الناتجة عن محاولة السرقة)، شريطة وقوع الحادث أثناء السفر خارج بلد الإقامة وخلال فترة سريان التأمين المحددة في جدول الوثيقة. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام لمعرفة المزيد حول هذه المنفعة.